您好，欢迎您咨询微软社区。
了解到您的问题，请您打开设置中的Windows Update中的更新历史纪录,看看出现问题之前是否有进行过更新。
如果是更新引起的问题，请您尝试卸载更新看看是否能够解决。
另外请您尝试卸载此应用后再重新下载，并前往设备制造商官网下载符合您设备型号的最新声卡驱动安装。
您还可以尝试干净启动，干净启动后不要打开其他软件，直接打开Dolby Access测试看看是否有同样的问题。（注意：请您严格按照执行顺序操作，如果在执行干净启动时未勾选隐藏所有Microsoft服务，将导致所有Microsoft服务也被禁用，登录系统时PIN码和人脸识别将失效，只能通过密码登录）
如何在 Windows 中执行干净启动 (microsoft.com)
免责声明: 干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows，以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序，并帮助您找出问题的原因。“干净启动”的步骤乍一看可能很复杂，但为了避免给您带来麻烦，请按顺序一步一步地操作，它将帮助您回到正轨。
希望以上信息能够帮助到您。
Carlos|微软社区支持专员